Simotka » Пн, 27 июн 2022, 19:44
Здравствуйте, Сергей Александрович и Тех.дир.
У меня важный вопрос по безопасности.
При шиномонтаже новой резины на старые диски у вас устанавливают новые вентили или хотя бы проверяют состояние имеющихся?
Неприятность следующая:
В апреле этого года был у вас на плановом ТО и шиномонтаже свежекупленной резины на старые железные диски. К ТО вопросов нет*, а с шиномонтажом следующая неприятность приключилась: поехали мы в прошлое воскресенье в путешествие, а при наборе скорости более 100 км/ч — оба задних колеса и спустило (ранее со времён установки новой резины за город не выезжал). Добравшись до шиномонтажа с двумя подкачками выяснилось, что резина цела, а вот в резинках под вентилями — по дырке. На вопрос: «это сейчас случилось или при монтаже?», мастера ответили, что это либо «ошибка монтажа» (как я понял, когда дырки появились в результате монтажа), либо «небрежность монтажа» (когда дырки были, но при монтаже их не заметили и не поменяли).
Данный отзыв вызван не желанием поскандалить и сказать «никогда в ваш сервис больше не приеду». Совсем наоборот: прошу руководство изменить процессы, чтобы шиномонтаж стал безопасным и я мог бы продолжить пользоваться вашими услугами постгарантийной поддержки моей Фабии по доступным ценам (предыдущие два визита для ремонта очень радовали).
Номер наряд-заказа не подскажу (он далеко), но вот данные транзакции по оплате картой:
14985 рублей 16 апреля в 19:31.
Спасибо за внимание
PS В шиномонтаже, которым ранее пользовался в течение пяти лет, новые вентили всегда входили в комплект монтажа — даже не мог подумать, что может быть иначе, но поздний поиск в интернете сообщает, что в большинстве мест надо явно сообщать о желании заменить вентили на новые.
* Хотя, как и Евгению выше, не оставили сдачу с четырёхлитровой канистры масла (привозил свою). Мой старый двигатель масло не пожирает, так что долив не особо нужен, но всё же: если сдачу масла не спросить — сами мастера не положат?