Алексей Николаевич писал(а):Добрый день! Мы сожалеем, если уровень обслуживания в нашем сервисном центре не оправдал Ваших ожиданий. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные. Можно личным сообщением. Точные данные помогут нам принять меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Спасибо!
Контакты отправил в личку
PPDron писал(а):Сегодня посетил данный дилерский центр по причине отзывной акции 34H5 по перепрошивке блока управления DSG......
В дополнение ко всему выше описанному.
Написал 28 марта претензию по работе дилерского центра в Представительство. Ответ получил 5 апреля.
Цитирую:
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки «ŠKODA».
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и сообщаем следующее.
ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» самостоятельно не оказывает клиентам какие-либо услуги, в том числе не осуществляет сервисное и ремонтное обслуживание автомобилей, эти процессы выполняют квалифицированные сотрудники официальных дилерских предприятий, которые несут самостоятельную ответственность за качество оказанных услуг.
Согласно полученным сведениям от ответственного сотрудника «АвтоСпецЦентр на Обручева», по факту Вашего обращения со стороны представителя дилерского центра Вам были даны соответствующие разъяснения относительно сложившейся ситуации.
Указанная Вами информация принята нами во внимание и направлена руководству предприятия для возможности проведения анализа работы и принятия мер по повышению качества предоставляемых услуг.
Надеемся на Ваше понимание.
Вот собственно как представительство реагирует на неуважительное отношение к клиентам. Типа разбирайтесь сами с дилером
И в заключении хотелось бы сказать, что со мной никто из АСЦ на Обручева не связывался и никаких разъяснений не давал.
Т.е. дилер даже представительству нагло врет.
Будьте осторожны. У меня было обращение на копейку и дилер себя так повел. А при серьезном гарантийном ремонте можете нажить себе большие неприятности и представительство также отпишется оставив Вас решать проблемы с дилером самостоятельно.
Всем Удачи на дорогах!!!!